Malé zlepšenia eGov služieb v Slovenskej agentúre životného prostredia

stanislav.hupian — Mon, 21 Mar 2022 08:05:43 +0000

Prebieha Etapa R3 – Implementácia a testovanie

Názov projektu: Malé zlepšenia eGov služieb v Slovenskej agentúre životného prostredia
Kód projektu: 311071BMM5
Prijímateľ: Slovenská agentúra životného prostredia
Miesto realizácie projektu: Slovensko
Operačný program: Integrovaná infraštruktúra
Spolufinancovaný z: Európsky fond regionálneho rozvoja
Prioritná os: 7 Informačná spoločnosť
Kód výzvy: OPII-2021/7/14-DOP
Konkrétny cieľ:
- 311070031 - 7.3 Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov
- 311070041 - 7.4 Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov
Sprostredkovateľský orgán pre Operačný program Integrovaná infraštruktúra 2014 – 2020: Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky www.mirri.gov.sk
Informácie o Operačnom programe Integrovaná infraštruktúra 2014 – 2020 nájdete na www.opii.gov.sk

stanislav.hupian Mon, 03/21/2022 - 09:05

Stav

Stav projektu

Organizačná jednotka

Program

Deň - koniec projektu

Mesiac - koniec projektu

Rok - koniec projektu

2023

Cieľ

Hlavným cieľom projektu je zlepšenie vybraných elektronických služieb Slovenskej agentúry životného prostredia a zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti webových sídiel www.enviroportal.sk a www.sazp.sk

Zámerom SAŽP je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné a praktické. Majú intuitívny dizajn, sú zrozumiteľné, ľahko vyhľadateľné a ľahko použiteľné. Snahou je, aby kvalitný dizajn sprevádzala zrozumiteľná navigácia, ktorá používateľom šetrí čas a námahu. Je napísaná ľudskou rečou a z perspektívy používateľa. Je vecná, stručná a je z nej jasné, komu je určená.

Predmetom projektu je vytvorenie ľudských zdrojov pre agilné riešenie vznikajúcich problémov pre oblasť elektronických služieb v gescii SAŽP. Rovnako sú predmetom projektu malé technologické zlepšenia, ktoré budú mať dopad na používateľskú kvalitu, použiteľnosť a jednoduchosť koncových elektronických služieb SAŽP a webových sídel www.enviroportal.sk a www.sazp.sk

Predmetom projektu sú nasledovné biznis služby:

•   Poskytovanie informácií o procese posudzovania vplyvov na životné prostredie,
•   Publikovanie dokumentov súvisiacich s procesom riešenia environmentálnych záťaží,
•   Sprístupnenie Registra prevádzok vyžadujúcich integrovanú prevenciu a kontrolu znečisťovania a vydaných integrovaných povolení,
•   Sprístupnenie registra informácií o najlepších dostupných technikách v oblasti integrovanej prevencie a kontroly znečisťovania,
•   Poskytovanie výsledkov kontrol vykonaných v prevádzkach vyžadujúcich integrovanú prevenciu a kontrolu znečisťovania,
•   Poskytovanie zoznamu oprávnených osôb v procese integrovanej prevencii a kontrole znečisťovania,
•   Poskytovanie informácií o životnom prostredí,
•   Slobodný prístup k informáciám.

Aktivity

Aktivita 1: Vytváranie expertných tímov, ktoré zastrešia agendu agilného zlepšovania zákazníckej skúsenosti
- Podaktivita 1.1. Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby
  V rámci podaktivity bude realizované:
- - zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby
  - monitorovanie spätnej väzby
  - analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby
- Podaktivita 1.2. Budovanie ľudského kapitálu a know-how
Aktivita 2: Implementácia „malých zlepšení“ na Front/Back-ende, ktoré služby zjednodušia, zvýšia ich prívetivosť a tým zvýšia ich používanie a spokojnosť s nimi
- Podaktivita 2.1 Realizácia zmien na Front-Ende
  - Nedostatky súčasného stavu:
    - chýbajú zjednodušené, ľahko čitateľné a zrozumiteľné informácie
    - v súčasnosti nie je možná prehľadná a zrozumiteľná navigácia občana jednotlivými procesmi
    - chýbajú návody a informácie napísané „ľudskou rečou“
    - neresponzívny dizajn
    - chýbajúci mechanizmus proaktívneho informovania občana
    - chýba užívateľsky prívetivejší spôsob sťahovania dokumentov
- Podaktivita 2.2 Realizácia zmien na Back-Ende (zmeny procesov, aplikačných rozhraní, dátové a procesné integrácie)
- Podaktivita 2.3 Zlepšenia webových sídel
  - zosúladenie používateľského rozhrania webového sídla s jednotným dizajn manuálom elektronických služieb
  - vytvorenie responzívneho rozhrania
  - zosúladenie so štandardami prístupnosť
  - zvýšenie spokojnosti

Výstupy

Očakávané výstupy:
- zníženie počtu klikov potrebných na získanie informácie, resp. realizáciu služby
- zavedenie proaktívneho informovania občana
- vytvorenie notifikačného mechanizmu
- zosúladenie používateľského rozhrania s jednotným dizajn manuálom elektronických služieb
- vytvorenie responzívneho rozhrania
- zosúladenie so štandardami prístupnosti
- vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní pre zdieľanie otvorených údajov vybraných agendových IS a vytvorenie výpisov zo zdrojových evidencií
- aplikačné rozhrania pre zdieľanie údajov medzi organizáciami verejnej správy vytvorené na štandardoch webových služieb a vo formátoch nezávislých na proprietárnom softvéri

Kontaktná osoba

Ing. Marek Hubáček

marek.hubacek@sazp.sk